日照将ISO质量管理体系认证引进物业管理行业
11月8日记者从相关部门获悉,日照市质监局将ISO质量管理体系认证引进物业管理行业,日照卓越物业有限公司成为首批签约单位。
随着市民生活水平的不断提高,物业服务受到越来越多消费者的关注。ISO质量管理体系认证标准来指导物业管理,有利于引导我市物业管理行业健康发展,提升物业服务整体水平,进一步规范物业管理,提高物业公司服务质量。
通过制定严格规范的国际质量管理体系流程,指导物业公司编写质量管理体系文件,将保安、清洁、绿化规划服务、设施维护服务、财务及租户管理、园艺保养及节日装饰,管理运作进程跟进服务等关键环节进行细化量化,使工作流程更加清晰。
制定《员工培训制度》,通过组织员工学习ISO9001标准,定期开展基础设施维护和维修、园林绿化等专业技能培训,逐步建立一支高素质的物业服务团队。
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