合肥积极探索小区精细化治理

　　小区管理关系到千家万户。合肥诸多小区在辖区街道、社区的带领下，着力提升物业服务的质量，拉近居民与物业和社区之间的距离，探索党建引领下的小区精细化治理，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

　　1.党建为引领，探索小区治理新路径

　　车位规划整齐，车辆进出秩序井然；道路两侧绿化修剪齐整；垃圾回收站里，各类垃圾分类回收……3月28日上午，记者走进位于合肥经开区芙蓉社区的磬苑小区时，眼前景象让人很难相信，去年，这里一度物业撤场，小区差点进入“真空”“失管”状态。

　　从“失管”到有序，“党建引领”发挥了重要作用。

　　为保证小区正常运转，经磬苑小区物业管理委员会申请，社区居委会委托应急物业安徽融信世欧物业服务公司（以下简称“融信世欧物业”）进场，为小区提供为期6个月的应急物业服务。

　　应急物业进驻后，在合肥经开区芙蓉社区的带领下，坚持党建引领小区治理，以破解物业服务管理难题为抓手，以提升居民幸福指数为目标，探索小区治理新路径。

　　为保证小区稳定和谐，帮助应急物业平稳过渡，尽早地进入状态，磬苑小区党支部及物管会在小区现场办公，巡查小区，倾听居民意见，收集问题及时反馈物业处理，并督促物业全面开展工作，在园区内进行无死角大扫除，疏通消防通道，排除安全隐患，清理和解决前物业遗留的各种问题，使小区面貌焕然一新。

　　为了解决小区停车老大难问题，物业联合磬苑小区党支部、施工人员等集思广益，一方面安排专人引导居民有序停车，另一方面，因地制宜盘活小区闲置空地，开辟新的停车位。

　　磬苑小区党支部还联合小区物业，联动多方资源，积极组织开展居民生活服务、社区文化、义诊便民服务等社区活动，通过“端午包粽子”“口腔义诊进小区”“红色电影进小区”等活动，增进邻里情感，营造和谐、幸福的生活氛围。

　　今年2月29日晚，磬苑小区物管会代表与融信世欧物业在小区党支部、党员、居民代表等共同见证下，成功签订《物业管理服务合同》。融信世欧物业成为小区名正言顺的“管家”。

　　应急物业“转正”后，服务标准没变，服务质量进一步提升，物业费反而下降，从原来的每月1.44元/平方米降至0.85元/平方米。“以诚心换民心，现在物业工作得到了广大业主的支持与认可，目前预收物业服务费已接近90%。”融信世欧物业项目经理李光忠告诉记者。

　　2.以问题为导向， 用小改变带来大变化

　　以问题为导向，立足实际，在实践中探索小区治理，提升居民的幸福感，在合肥已成为普遍现象。

　　包河区王卫社区城中村改造项目和瑞华府·祥顺园小区交付之初，由于前期物业管理闲散，导致绿化、卫生及停车等多方面不尽如人意，居民们急盼改变。

　　小区新引进的合肥宜尔室家物业，通过公共网络智能化办公平台，建立服务作业、管理即时报备工作机制，社区主管部门和业主代表监督成员在平台内可实时监管物业服务过程、物业费和公共收益收支状况等，建立了有效监督渠道。

　　小区管理加强后，取而代之的是修剪一新的绿植、干净整洁的道路、停放有序的车辆，业主整体居住环境焕然一新。

　　位于庐阳区双岗街道白水坝社区的信托小区，是“老旧小区”的典型。

　　2023年，双岗街道指导白水坝社居委组织辖区居民和党员代表成立睦邻志愿者服务队，以信托小区2号楼（1～3单元）作为示范试点楼栋，主要在美化示范楼栋楼道居住环境、规范楼栋公约和规范管理小区楼道充电安全问题上下功夫。

　　“通过一年的试点，反响较好，受到小区群众广泛称赞。”庐阳区双岗街道物业办负责人表示，通过志愿者公益活动带动居民参与楼道内的公约制定、卫生保洁、商议事务，号召小区业主共同参与小区治理，积极引导楼栋住户逐渐实现自我管理、自我服务，目前效果已初步显现。下一步，计划在小区内其他楼栋全面推广。（余佼佼 翁沈婷）

　　来源：合肥日报