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［嘉兴］2007年度禾城出租车投诉榜出炉
■记者 徐 宁
通讯员 阚俊俊 孟大荣 实习生 施 兰
本报讯 近日,市公路运输管理处96520出租车投诉中心公布了2007年度嘉兴市出租车投诉榜单，关于出租车司机“道德、态度差”的投诉以239件高居榜首。此外，出租车司机拒载、不讲诚信、乱收钱，不给票也是去年投诉热点。
市96520出租车投诉中心有关负责人介绍，关于出租车的投诉主要包括：道德、态度差；不讲诚信；拒载；绕道；甩客、拼载；营运不规范；乱收钱、不给票；计价器有问题等8大类，去年一年，共接到这些方面的投诉840件。
对于“道德、态度差”列首位，市公路运输管理处有关负责人解释说，由于出租车行业是个比较辛苦的行业，所以司机在工作时难免会有一些情绪。目前，对于司机“道德、态度差”，在法律、法规上尚没有处罚措施。为改善这一状况，运管部门在前不久投放车辆时，首次将“服务质量”作为招投标的重要参考。此外，他们还设立出租车司机信用档案数据库，将每次被投诉的司机记录在案，这些将交由各出租车公司作为是否留用司机的参考。
市96520出租车投诉中心人士提醒市民，遇到纠纷，请及时拨打96520热线电话，并保存好相关证据。
来源：嘉兴日报
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